Preguntas Frecuentes

1. Sobre tallas y materiales

¿Cómo saber mi talla de anillo?

Trabajo con tallas americanas. Te recomiendo medirte con esta guía en mi blog

Considera:

- Anillos anchos o apilables: Usa 0.5 talla más grande.

- Anillos abiertos: Quedan ligeramente sueltos.

¿Con qué materiales trabajas? ¿Son sostenibles?

Uso **plata, latón y oro recuperados**, además de eco-resina, madera de descarte y cerámica. Todo mi empaque es ecológico (reciclado/compostable).

¿Por qué no hay piezas de oro en tu tienda online?

Por restricciones postales mexicanas: ni Correos ni mensajerías permiten enviar oro (nacional o internacional). Solo disponibles en pedidos personalizados recogidos en taller.

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2. Sobre pedidos y producción

¿Quién fabrica las joyas?

¡Yo misma! Cada pieza es hecha enteramente a mano por mí, excepto las de cera perdida o montajes muy especializados (colaboro con un taller especializado para el vaciado y montajes delicados bajo comercio justo).

¿Hacen diseños personalizados?

Sí, pero solo basados en mi estilo artístico. No replicamos diseños ajenos. Ofrezco estampados manuales (costo adicional). *Pedidos especiales requieren pago total al confirmar.

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3. Sobre envíos

¿A qué países envían?

- Sí enviamos: México, todo el continente Americano, Europa no-UE, Asia, Oceanía y Palestina.

- No enviamos: UE por regulaciones complejas (ej. GPSR/REP) e Israel por razones éticas.

¿Cómo garantizan la seguridad de mi envío?

Como pionera de la venta en línea de joyería artesanal en México desde 2008 (¡con miles de envíos exitosos a 4 continentes!), entiendo tu preocupación. Por eso, en Dikua seguimos estos protocolos:

Envíos rastreables:

- Nunca usamos correo ordinario. En México: Correos Mexicanos Certificado (con guía y firma de recibido)
- Internacional: Correo Registrado (rastreable hasta que sale de México).
  
  Trayectoria que respalda:
  - 16 años enviando joyería a través de mi tienda en Etsy y plataforma propia.
  - Cero paquetes perdidos (solo retrasos menores por aduanas, que siempre atendemos).
    
    Opciones para tu tranquilidad:
    - CDMX/Área Metropolitana: Entrega personalizada en coordinación contigo.
    - Nacional e Intenacional Mensajería Privada a elegir.
    - Nacional o Internacional acelerado: DHL/FedEx (consulta costos).

¿Quieres más seguridad? Opta por mensajería privada con seguro incluido (DHL/FedEx).

Trabajamos con lo más seguro y económico para que tu joya llegue perfecta.

¿Dudas? Escríbenos a [email protected].

Tiempo estimado de envío*

CDMX: 24 horas y Zona Metropolitana (Hasta 15 km): 24 hrs

México: 1-2 semanas

América del Norte: 2-5 semanas

América del Sur y el Caribe: 2-5 semanas

Europa: 3-5 semanas

Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 4-6 semanas

Asia Pacífico: 4-6 semanas

Norte de África y Oriente Medio: 4-6 semanas

África subsahariana: 4-6 semanas

*Desde finales de Noviembre a Diciembre, estos plazos pueden extenderse.

¿Ofrecen envoltura para regalo?

¡Sí! Todos nuestras joyas van listas para regalo, usamos materiales reciclados para envolver, ecológicos y reutilizados para protección e incluimos una tarjeta con leyenda "de mí para ti". Puedes pedir que agreguemos un mensaje personalizado.

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