Políticas da Loja

1. Prazos de produção e entrega

Trabalho como joalheiro artesanal, o que significa que cada peça é criada por mim com cuidado e dedicação. A maioria dos itens na loja está disponível para compra, mas nem sempre estão fisicamente em estoque. Caso sua peça precise ser fabricada, estes são os tempos estimados:

-Peças padrão: 5 dias úteis.

- Peças fundidas ou em cera perdida: 10-15 dias úteis (mais tempo de envio).

-Peças em estoque: Envio em ≤3 dias úteis.

Durante dezembro ou em períodos de alta temporada, os horários podem ser estendidos. Se você precisar do seu pedido até uma data específica, avise-me antes de comprar!

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2. Remessas Padrão

Nacionais (México):

- CDMX: Mensagens imediatas (24 horas, 1 tentativa de entrega).

- Interior da República: Correios Mexicanos (1-2 semanas).

Internacional:

- Correio Mexicano (2-6 semanas dependendo do destino).

- Importante: Os compradores são responsáveis ​​pelos impostos de importação e desembaraço aduaneiro. Declarar um valor menor no seu pacote é ilegal.

Observações:

- Se você não estiver em casa após agendar a entrega (somente CDMX) na primeira tentativa de entrega, o pacote será devolvido à transportadora e você deverá cobrir o custo de uma nova entrega.

- O frete grátis é feito por correio certificado (não por transportadora particular).

- Para o Brasil, apenas mensagens privadas (para confiabilidade).

- Não enviamos para a UE ou Israel.

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3. Pagamentos e preços

Preços em MXN (incluem 16% de IVA, conforme exigido pela lei mexicana)*.

Métodos de pagamento aceitos:

Cartões de crédito/débito.

Dinheiro em lojas de conveniência (OXXO, 7-Eleven, etc.).

Parcelamento via aplicativos (Mercado Pago, Klarna, etc.).

*O valor final será refletido na sua moeda local com base na taxa de câmbio diária.

- Os preços podem ser ajustados sem aviso prévio devido às flutuações do mercado de preços da prata.

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4. Cancelamentos, alterações e devoluções

- Não aceito cancelamentos. Cada joia é feita à mão com cuidado e dedicação desde o momento da compra. Portanto, não aceitamos cancelamentos. Obrigado por apoiar o trabalho artesanal!

Se você precisar modificar sua compra (por exemplo, alterar tamanho ou design), envie um e-mail para [email protected] e farei o possível para ajudá-lo.

- Devoluções: Somente por defeitos de fabricação (você deve reportá-los em até ≤10 dias e enviar o comprovante).

- Eu cubro os custos de envio regular (não de correio expresso).

- Pedidos personalizados: não se aplicam devoluções (somente reparo/substituição em caso de defeito).

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5. Itens personalizados

- Trabalho em meus designs ou criações com base no meu estilo.

- O pagamento integral será exigido após a confirmação do design.

- O tempo de produção varia dependendo da complexidade.

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6. Garantia

Todas as peças têm garantia de 12 meses contra defeitos. O desgaste normal não é coberto. Após esse período, os reparos terão um custo.

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7. Faturamento

Solicite-o em [email protected] no mês da compra, anexando seu Certificado de Situação Tributária atual. Não são emitidas faturas em atraso.

Caso sua compra seja do exterior e você precise de um recibo, solicite-o no e-mail de contato.