Políticas de la Tienda

1. Producción y tiempos de entrega

Trabajo como joyera artesanal, lo que significa que cada pieza es creada por mí con cuidado y dedicación. La mayoría de los artículos en la tienda están disponibles para compra, pero no siempre físicamente en stock. Si tu pieza necesita fabricarse, estos son los plazos estimados: 

-Piezas estándar: 5 días hábiles.  

-Piezas en fundición o cera perdida: 10-15 días hábiles (más tiempo de envío).  

-Piezas en stock: Envío en ≤3 días hábiles.  

Durante diciembre o temporadas altas, los tiempos pueden extenderse. Si necesitas tu pedido para una fecha específica, ¡avísame antes de comprar!  

---

2. Envíos por Defecto

Nacionales (México):  

- CDMX: Mensajería inmediata (24 hrs, 1 intento de entrega).  

- Interior de la República: Correos Mexicanos (1-2 semanas).  

Internacionales:  

- Correo Mexicano (2-6 semanas según destino).  

- Importante: Los compradores son responsables de impuestos de importación y trámites aduaneros. Declarar un valor menor en la paquetería es ilegal.  

Observaciones:

- Si tras coordinar la entrega no estás en casa en el primer intento de entrega (solo CDMX), el paquete se devolverá a la mensajería y deberás cubrir el costo de un nuevo envío.

- Envíos gratis usan correo certificado (no mensajería privada).  

- Para Brasil, solo mensajería privada (por confiabilidad).  

- No hacemos envíos a UE ni Israel.

---

3. Pagos y precios

• Precios en MXN (incluyen 16% de IVA, como exige la ley mexicana)*.
• Métodos de pago aceptados:
  • Tarjetas de crédito/débito.
  • Efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.).
  • Pagos a plazos vías apps (Mercado Pago, Klarna, etc.).
• *El cargo final se reflejará en tu moneda local según el tipo de cambio del día.

- Los precios pueden ajustarse sin aviso por fluctuaciones de la plata en el mercado.  

---

4. Cancelaciones, cambios y devoluciones  

- No acepto cancelaciones. Cada joya es hecha a mano con cuidado y dedicación desde el momento de tu compra. Por eso, no aceptamos cancelaciones. ¡Gracias por apoyar el trabajo artesanal!

Si necesitas modificar tu compra (ej.: cambiar talla o diseño), escríbeme a [email protected] y haré lo posible por ayudarte.

- Devoluciones: Solo por defectos de fabricación (debes reportarlos en ≤10 días y enviar pruebas).  

- Cubro costo de envío regular (no mensajería exprés).  

- Pedidos personalizados: No aplican devoluciones (solo reparación/reemplazo si hay defectos).  

---

5. Artículos personalizados

- Trabajo sobre mis diseños o creaciones basadas en mi estilo.  

- Requieren pago total al confirmar el diseño.  

- Tiempo de producción varía según complejidad.  

---

6. Garantía

Todas las piezas tienen 12 meses de garantía contra defectos. El desgaste normal por uso no está cubierto. Pasado este tiempo, las reparaciones tendrán costo.  

---

7. Facturación

Solicítala a [email protected] dentro del mes de compra, adjuntando tu Constancia de Situación Fiscal vigente. No se emiten facturas extemporáneas.